นโยบายความเป็นส่วนตัว w2ber
w2ber ให้ความสำคัญสูงสุดต่อการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างโปร่งใสว่าเราเก็บรวบรวม ใช้งาน และดูแลรักษาข้อมูลของท่านอย่างไร
หลักการคุ้มครองข้อมูลของ w2ber
เราดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกภายใต้หลักการสำคัญ 6 ประการ
ความปลอดภัยระดับสูง
ข้อมูลของสมาชิกทุกคนถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS และจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยเข้มงวดหลายชั้น เข้าถึงได้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลที่สาม
w2ber ไม่เคยและจะไม่มีวันขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น
สิทธิ์ควบคุมข้อมูลของท่าน
สมาชิกมีสิทธิ์เต็มในการขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ตลอดเวลา โดยติดต่อทีมบริการลูกค้า w2ber ผ่านช่องทางที่กำหนด
เก็บเท่าที่จำเป็น
เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ไม่มีการขอข้อมูลเกินความจำเป็น
ความโปร่งใสสูงสุด
เราอธิบายอย่างชัดเจนว่าเก็บข้อมูลอะไร เพื่อวัตถุประสงค์ใด และเก็บนานแค่ไหน สมาชิกสามารถอ่านนโยบายฉบับเต็มได้ที่นี่ตลอดเวลา
แจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
หากมีการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวในส่วนที่เป็นสาระสำคัญ w2ber จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางการติดต่อที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
01 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
w2ber เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะในกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการ การยืนยันตัวตน การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
1.1 ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง
- ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน (เพื่อการยืนยันตัวตน KYC)
- ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่ปัจจุบัน
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร: ชื่อธนาคาร ชื่อเจ้าของบัญชี และหมายเลขบัญชีสำหรับการฝาก-ถอนเงิน
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้ (username) รหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว และคำถามความปลอดภัย
1.2 ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเข้าสู่ระบบ ระยะเวลาการใช้งาน เกมที่เล่น และประวัติธุรกรรม
- ข้อมูลอุปกรณ์: ที่อยู่ IP หมายเลขอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการ
- ข้อมูลตำแหน่ง: ประเทศและภูมิภาคโดยประมาณจากที่อยู่ IP เพื่อการปฏิบัติตามกฎข้อบังคับ
หมายเหตุ: w2ber ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินผ่านช่องทางของธนาคารและ TrueMoney Wallet ดำเนินการผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงินที่มีมาตรฐานความปลอดภัยของตนเอง
02 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
w2ber ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนดังต่อไปนี้เท่านั้น
| ประเภทข้อมูล | วัตถุประสงค์การใช้งาน |
|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ยืนยันตัวตน KYC, ป้องกันการฉ้อโกง, ปฏิบัติตามกฎหมายฟอกเงิน |
| ข้อมูลติดต่อ | ส่ง OTP, แจ้งเตือนธุรกรรม, สื่อสารเรื่องบัญชีและบริการ |
| ข้อมูลธนาคาร | ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน, ตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม |
| ข้อมูลการใช้งาน | พัฒนาบริการ, วิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อความปลอดภัย, การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ |
| ข้อมูลอุปกรณ์และ IP | ตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติ, ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน |
เราจะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่นอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านเสียก่อน
03 ฐานทางกฎหมายการประมวลผลข้อมูล
การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ w2ber อาศัยฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งข้อดังต่อไปนี้
- การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามที่สมาชิกร้องขอ เช่น การเปิดบัญชี การดำเนินธุรกรรม และการให้บริการเกม
- ภาระหน้าที่ตามกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น การตรวจสอบตัวตน KYC และการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัย
- ประโยชน์ชอบด้วยกฎหมาย: การประมวลผลเพื่อป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัยของระบบ และพัฒนาคุณภาพบริการ
- ความยินยอม: ในกรณีที่เราขอใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์เพิ่มเติมนอกเหนือจากที่กล่าวข้างต้น เราจะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้งก่อนเสมอ
04 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
w2ber อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ได้แก่
4.1 ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร
ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่ w2ber ใช้ในการดำเนินงาน บุคคลเหล่านี้ถูกผูกพันโดยข้อตกลงการรักษาความลับและสามารถประมวลผลข้อมูลได้เฉพาะตามคำสั่งของ w2ber เท่านั้น
4.2 หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
เมื่อ w2ber มีหน้าที่ตามกฎหมายต้องเปิดเผยข้อมูล หรือเมื่อได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เราจะดำเนินการตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
ยืนยัน: w2ber ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์กับบุคคลภายนอกใดทั้งสิ้น
05 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
w2ber ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง วิเคราะห์การใช้งาน และปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก
5.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดใช้งานได้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้แพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพและประสบการณ์ใช้งาน
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้เพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติและปกป้องบัญชีของสมาชิก
5.2 การจัดการคุกกี้
สมาชิกสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์
06 การรักษาความปลอดภัยข้อมูล
w2ber ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้รวมถึง
- การเข้ารหัสข้อมูลในระหว่างการส่งผ่านด้วยมาตรฐาน TLS 1.2 ขึ้นไป
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานอุตสาหกรรม
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ least-privilege ให้เฉพาะบุคลากรที่จำเป็นเท่านั้น
- การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอโดยทีมงานและผู้ตรวจสอบภายนอก
- การสำรองข้อมูลอย่างปลอดภัยและมีแผนกู้คืนระบบในกรณีเหตุฉุกเฉิน
- การฝึกอบรมพนักงานด้านการปกป้องข้อมูลและความปลอดภัยไซเบอร์อย่างต่อเนื่อง
แจ้งเหตุละเมิด: หาก w2ber ตรวจพบการละเมิดความปลอดภัยที่อาจส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก เราจะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุดผ่านช่องทางการติดต่อที่ลงทะเบียนไว้
07 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
w2ber จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน | ตามระยะเวลาที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด |
| บันทึกการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย | 90 วัน สำหรับการวิเคราะห์ความปลอดภัย |
| ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน | ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา w2ber จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด
08 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก w2ber มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้
สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล
w2ber เคารพและสนับสนุนสิทธิ์ของสมาชิกทุกคนตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
สิทธิ์รับทราบ
ท่านมีสิทธิ์ได้รับแจ้งว่า w2ber เก็บรวบรวมข้อมูลอะไร เพื่อวัตถุประสงค์ใด และจะใช้อย่างไร ซึ่งเอกสารนโยบายฉบับนี้คือการปฏิบัติตามสิทธิ์ดังกล่าว
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ท่านสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ w2ber เก็บรักษาอยู่ได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านมีสิทธิ์ขอให้ w2ber แก้ไขให้ถูกต้องตามความเป็นจริง
สิทธิ์ลบข้อมูล
ท่านสามารถขอให้ w2ber ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาตามกฎหมายอีกต่อไป
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่ w2ber อาศัยฐานประโยชน์ชอบด้วยกฎหมาย โดยเฉพาะการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดโดยตรง
สิทธิ์ขอรับข้อมูลในรูปแบบพกพา
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้กับบริการอื่นตามที่ท่านต้องการ
การใช้สิทธิ์: หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดข้างต้น กรุณาติดต่อ w2ber ผ่านอีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
09 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี w2ber อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่กำหนดในนโยบายฉบับนี้
มาตรการที่เราใช้เพื่อคุ้มครองข้อมูลในการโอนระหว่างประเทศ ได้แก่ การทำข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับผู้รับข้อมูล การใช้ข้อสัญญามาตรฐาน และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
10 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
w2ber ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังต่อไปนี้
- การแสดงประกาศบนหน้าแรกของแพลตฟอร์ม w2ber
- การส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้
- การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
การใช้บริการ w2ber ต่อไปหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่นั้นแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้
11 ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนตัว
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อ w2ber ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected]
- บริการลูกค้า: ผ่านระบบแชทสดบนแพลตฟอร์ม w2ber ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
- ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทย
เราจะพยายามตอบสนองต่อคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยทั่วไปไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีก 60 วัน และจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
ข้อมูลสำหรับสมาชิกในกรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี และนครราชสีมา: ท่านสามารถใช้สิทธิ์และติดต่อสอบถามเรื่องข้อมูลส่วนตัวได้ผ่านช่องทางออนไลน์ข้างต้นได้เลย โดยไม่ต้องเดินทางมาติดต่อด้วยตนเอง
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม?
ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ หรือคำถามที่พบบ่อยได้จากหน้าต่างๆ ด้านล่าง